總 則
紹興市口腔醫(yī)院志工隊是由熱衷于社會公益事業(yè)，不為物質(zhì)報酬，自愿為口腔公益事業(yè)和醫(yī)患關(guān)系的和諧提供服務(wù)和幫助的自發(fā)性社會團(tuán)體。
志工工作者倡導(dǎo)“奉獻(xiàn)，有愛，互助，進(jìn)步”的志愿精神，為具有困難以及需要幫助的社會成員提供服務(wù)。
第一章 機(jī) 構(gòu) 職 責(zé)
一、志工隊的職責(zé)：在上級組織的領(lǐng)導(dǎo)下招募、培訓(xùn)、管理志愿者，確立服務(wù)項目，落實服務(wù)活動，為口腔公益工作和口腔醫(yī)療工作等提供服務(wù)。
二、志工隊的日常管理：有統(tǒng)一的標(biāo)識；有必要辦公場地和辦公設(shè)備；有一支相對穩(wěn)定的志愿者隊伍；有志愿者的檔案；有相對固定的服務(wù)項目；有一個相當(dāng)穩(wěn)定的服務(wù)基地；有完整的活動計劃；有規(guī)范的規(guī)章管理制度。
第二章 管 理
一、紹興市口腔醫(yī)院志工隊的志工系指經(jīng)過醫(yī)院招募，訓(xùn)練及評核等程序，并且由本院授證的志工。
二、志工的任用規(guī)則
（一）加入條件：
（1）、凡年滿18歲以上，65歲以下，識字，具愛心，耐心，身心健康。
（2）、半月能固定提供3至4小時，且能持續(xù)服務(wù)一年以上或每年提供60小時以上服務(wù)。
（二）加入方法：
1、現(xiàn)場報名：請至口腔醫(yī)院志工招募點(diǎn)填寫報名表，安排面談時間。
2、電話報名：電洽志工招募點(diǎn)預(yù)約面談時間。
三、實習(xí)及教育訓(xùn)練：
1、報名者經(jīng)錄用為新進(jìn)志工，將依照新進(jìn)志工的意愿及可以服務(wù)時間，安排新進(jìn)志工到志愿服務(wù)隊實習(xí)二次后成為正式志工。
2、正式志工應(yīng)持續(xù)參加各類型志工教育訓(xùn)練。
四、志工的退出規(guī)則
（一）志工因為個人或家庭因素的考慮，無法繼續(xù)服務(wù)，請至志工辦公室辦理離隊。
（二）志工無特殊原因未請假而連續(xù)3次未到院服務(wù)，視同自動離隊。
（三）志工發(fā)生下列情況，本院得隨時中止聘用：
1、嚴(yán)重違反服務(wù)守則之規(guī)定。
2、體力不勝負(fù)荷，不能勝任志工工作。
五、志工服務(wù)隊守則
1、準(zhǔn)時上、下班，確實簽到、退，維護(hù)服務(wù)崗位環(huán)境整潔。
2、服務(wù)時注重服裝儀容整潔，配戴志工服務(wù)證，穿著志工制服，勿濃妝艷抹奇服暴露。
3、服務(wù)態(tài)度親切主動，保持禮貌并面帶微笑，表示友善尊重，提供正確訊息，如詢問內(nèi)容有疑惑，請先督導(dǎo)或服務(wù)單位工作人員討論后再回復(fù)，或轉(zhuǎn)介相關(guān)單位工作人員答復(fù)。
4、請勿主動向病人及家屬介紹特定醫(yī)師、治療方式，或傳播 宗教。
5、服務(wù)期間，不利用職務(wù)之便，從事各種交易圖利、不索取及接受任何饋贈。
6、尊重病人及家屬的隱私，與病人及家屬相關(guān)信息應(yīng)加以保密，不向無關(guān)人員透露，更不可做為談笑資料。
7、服務(wù)期間不做個人事務(wù)，工作期間遇有任何疑難主動與志工負(fù)責(zé)單位討論。
8、遇事需暫離工作崗位時，請向隊友或服務(wù)單位工作人員交代行蹤，再行離去。
9、遵守本院一切守則，若有違規(guī)取消志工資格。
六、志工的考核與激勵：
（一）、志工隊根據(jù)志愿注冊后參加志工服務(wù)的時間累計認(rèn)定其為一至五星志愿者，星級志工者佩戴相應(yīng)標(biāo)志。
1、志愿者注冊后，參加志愿服務(wù)時間累計達(dá)到30小時的，認(rèn)定為“一星志愿者”；
2、志愿者注冊后，參加志愿服務(wù)時間累計達(dá)到60小時的，認(rèn)定為“二星志愿者”；
3、志愿者注冊后，參加志愿服務(wù)時間累計達(dá)到100小時的，認(rèn)定為“三星志愿者”；
4、志愿者注冊后，參加志愿服務(wù)時間累計達(dá)到200小時的，認(rèn)定為“四星志愿者”；
5、志愿者注冊后，參加志愿服務(wù)時間累計達(dá)到300小時的，認(rèn)定為“五星志愿者”；
6、在排定之服務(wù)時段均到勤（包含調(diào)班，但不包括代班、補(bǔ)班），且每次服務(wù)時段均滿三小時。
（二）、志工激勵：
1、志工實習(xí)2次成為正式志工后，免費(fèi)提供午餐。
2、成為“一星志工”后，免掛號診查費(fèi)。
3、成為“二星志工”后，免掛號診查費(fèi)，治療費(fèi)9.5折。
4、成為“三星志工”后，免掛號診查費(fèi)，治療費(fèi)9.0折。
5、成為“四星志工”后，免掛號診查費(fèi)，治療費(fèi)8.5折。
6、成為“五星志工”后，免掛號診查費(fèi)，治療費(fèi)8.5折外，端午節(jié)、中秋節(jié)、春節(jié)贈送禮品一份。
紹興市口腔醫(yī)院